ان يكون الاسترجاع خلال يومين من استلام الطلب
• ان يكون المنتج غير مستخدم
• ان يكون بنفس حالته الاصلية ولم يتم نزع التاق او الاستيكرات
• ان يكون المنتج بالكيسة الخاصة به وجميع ملحقاته
• توفير فاتورة الشراء
• يتحمل العميل مصاريف إعادة الشحنه في حال طلب الاستبدال او الاسترجاع
• 46﷼ للطلبات داخل مدينة الرياض
• 58﷼ للطلبات خارج مدينة الرياض
• يتم إعادة قيمة المنتج فقط بدون مصاريف التوصيل التوصيل التي تم دفعها سابقًا
• مصاريف التغليف كهدية لا تسترد
• يتم اعادة المبلغ خلال 3 ايام عمل من وصول الطلب اذا كان الدفع عند الاستلام او عن طريق بطاقه مدى.
• يتم اعادة المبلغ خلال 15 يوم عمل من وصول الطلب اذا كان الدفع عن طريق البطاقه الإئتمانيه
• المنتجات اللي لا تسترجع:
الهوديات المخصصه التي تم اختيار محتوى في شريحتها + الكابات + الكمامات والاكسسوارات بشكل عام
• علماً انه لايوجد خدمة الاسترجاع عند العروض الخاصة مثل واحده والثانية مجاناً او واحده والثانية بنصف السعر
مدة تجهيز الهوديات المخصصة:
تشمل الهوديات المخصصة تلك التي تحتوي على شريحة NFC قابلة للتخصيص (مثل إضافة أغنية، رسالة، صورة، أو شهادة إثبات شراء). تتطلب هذه الطلبات مدة تجهيز تتراوح من يومين إلى 4 أيام عمل، ولا تشمل هذه المدة يوم الجمعة والسبت.
سياسة استخدام شريحة NFC
1.الاستخدام المسؤول: شريحة الـNFC مخصصة للاستخدام العادي فقط. لا تتحمل “Spiltm” أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل محاولة فكها أو العبث بها.
2.عدم الاستبدال: لا يمكن استبدال شريحة الـNFC في حالة التلف بسبب سوء الاستخدام.
3.الإبلاغ عن عيوب التصنيع: في حال وجود عيب تصنيع، يجب الإبلاغ خلال 7 أيام من استلام المنتج.